È richiesto un minimo d’ordine di acquisto?
Si, è richiesto un importo minimo di spesa di 22€.
Sono escluse le spese di spedizione ed eventuali sconti promozionali.
Dove trovo lo storico dell'ordine effettuato?
Come posso cambiare o restituire un articolo acquistato online
Una volta ricevuta la richiesta di reso l’ufficio assistenza clienti invierà una mail contenente il codice di reso le istruzioni per effettuarlo e un modulo di autorizzazione. Il cliente dovrà, quindi, compilare il modulo, stamparlo inserirlo nella busta esterna incollata al pacco e restituire la merce nel termine prima indicato.
Non saranno accettati resi privi del modulo di autorizzazione compilato in ogni sua parte.
Oltre all’attivazione della procedura di reso sopraindicata, il cliente, inderogabilmente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, dovrà restituire il bene/i ricevuto/i consegnandolo/i al corriere, che ha curato la spedizione. Il reso è completamente gratuito solo nel caso in cui il cliente si avvalga del corriere che ha curato la prima spedizione. Qualora il cliente si avvalga di altro spedizioniere, le spese per il reso saranno a suo totale carico, così come resterà a suo carico anche qualsivoglia responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento della merce restituita durante il trasporto.
L’integrità del bene reso è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. I prodotti, infatti, non devono risultare utilizzati o danneggiati. Il cartellino di autenticità deve risultare ancora attaccato ai prodotti, che dovranno essere restituiti nella loro confezione originale.
La restituzione della merce deve essere inviata alla nostra sede, in alternativa, il cliente potrà personalmente recarsi per la restituzione del bene presso il nostro negozio di via Torino 77, Milano entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e previa attivazione della procedura di reso.
Ho un codice promozionale o di sconto. Come lo uso per un acquisto online
Quali sono i tipi di consegna
- 8€ per una spesa fino a 39€
- 6€ per una spesa da 40€ a 68€
- GRATIS superiore a 69€ di spesa
Puoi scegliere tra consegna a domicilio o ritiro presso il nostro negozio di via Torino 77 a Milano.
Come posso pagare i miei acquisti
- Carta di Credito o debito, Visa Electron, MasterCard. I pagamenti con carte di debito saranno addebitati in tempo reale.
- PAYPAL. Per pagare con PayPal, seleziona questo metodo di pagamento e clicca su ‘Conferma pagamento’. Verrai quindi reindirizzato al sito web di PayPal per procedere con il pagamento.
Non ho ricevuto tutti gli articoli del mio ordine. Cosa devo fare?
Gli articoli ricevuti sono errati o difettosi. Cosa devo fare?
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Oltre all’attivazione della procedura di reso sopraindicata, il cliente, inderogabilmente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, dovrà restituire il bene/i ricevuto/i consegnandolo/i al corriere, che ha curato la spedizione. Il reso è completamente gratuito solo nel caso in cui il cliente si avvalga del corriere che ha curato la prima spedizione. Qualora il cliente si avvalga di altro spedizioniere, le spese per il reso saranno a suo totale carico, così come resterà a suo carico anche qualsivoglia responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento della merce restituita durante il trasporto.
L’integrità del bene reso è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. I prodotti, infatti, non devono risultare utilizzati o danneggiati. Il cartellino di autenticità deve risultare ancora attaccato ai prodotti, che dovranno essere restituiti nella loro confezione originale.
La restituzione della merce deve essere inviata alla nostra sede, in alternativa, il cliente potrà personalmente recarsi per la restituzione del bene presso il nostro negozio di via Torino 77, Milano entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e previa attivazione della procedura di reso.